to read complaints and reviews, or file yours. 
16/05 tarihinde İstanbul İstMarina AVM Koton mağazasında alışveriş yaptım. Mağaza kasası aşırı yoğun olduğu için ürünleri denemeden direkt almak zorunda kaldım. Kasaya geldiğimde kasada N******* Hanım ve A**** Hanım vardı. Birbirleriyle yüksek sesle ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla konuşuyor, müşterilere karşı agresif tavırlar sergiliyorlardı. Ben kasaya geldiğimde de kendi aralarında yemek tartışması yapıyorlardı ve bu dikkatsizliğin sonucunda işlemimi İş Bankası yerine VakıfBank kartımdan çekmişler.
Daha sonra Pendik Koton şubesine gidip iade işlemi yapmak istediğimde, yanlış işlem yapıldığı için iademi oradan gerçekleştiremediler ve tekrar İstMarina mağazasına gitmek zorunda kaldım. İstMarina şubesine tekrar gittiğimde ise kasada yine aynı tuhaf, saygısız tavır ve davranışlarla karşılandım. Durumu sakin bir şekilde anlattığımda, “uğraşmak istememişlerdir ya”, “nesi hatalıymış ya” gibi umursamaz ve saygısız bir ifade tarzıyla konuşarak iade işlemini yaptılar. İade sırasında da kalemi ve iade fişini önüme hızlı ve kaba bir şekilde fırlatır gibi bıraktılar.
Sonuç olarak para iadem gerçekleşmiş olsa da, özellikle kasada görevli N******* Hanım ve A**** Hanım’ın bu üslubu ve davranışları, Koton gibi köklü bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Müşteriyle iletişim konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
19.03.2026 tarihinde saat 14:00–14:30 arasında Kocaeli Ncity AVM’deki Koton mağazasında, online alışverişime ait iade işlemi için mağazaya gittim. Siparişimi teslim aldığımda ürünlerde defo olduğunu fark etmiştim ve bu durumu iade için gittiğimde mağaza personeline gösterdim. Üründe açıkça defo olma...
15.12.2025 Pazartesi günü saat 14.30 civarında Optimum AVM’deki Koton mağazasına, online alışverişimden aldığım toplam 4 ürünü iade etmek için gittim. Siparişimde daha önce kendim iade kaydı oluşturduğum için mağaza çalışanları, ya 5 ürünü birden getirmem gerektiğini ya da elimdeki 4 ürün için iade ...
6 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.35’te Metropol İstanbul AVM Koton mağazasında personel tavrından dolayı son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağazada tek kasa açıktı; hafta içi yoğun olmayan bir saatte bu anlaşılabilir olsa da, kasa bölümündeki tutum kabul edilemezdi. Mağaza yönetic...
Bugün 12:00-12:30 saatleri arasında Kayseri Park AVM’deki Koton mağazasında alışveriş yaptım. Deneme kabininde siyah saçlı, at kuyruğu yapmış bir kadın personelin davranışları ve iletişimi beni son derece rahatsız etti. Askıları kaba şekilde uzatması, “15 tane şey deneyip bir şey almıyorsunuz” gibi ...
2 Mayıs Cumartesi günü saat 18:45 sularında İstanbul Vialand Koton mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Eski ürünümün tutarı 2.300 TL idi, bu ürünü kartıma iade edilmek üzere götürdüm ve aynı anda mağazadan iki adet başka ürün satın aldım. Aldığım yeni ürünler 2.000 TL bile tutmadı ...
Yorumlar