Koton Kızılay’da Uzun Kasa Kuyruğu Ve POS Arızası

2.06.2026 günü saat 13.00 civarında Koton Kızılay mağazasında çok olumsuz bir alışveriş deneyimi yaşadım. Üç katlı mağazada sadece çocuk katında kasa bulunuyordu ve tüm kasalar önünde uzun bir kuyruk vardı. Üç kasa da açık olmasına rağmen kasada yaklaşık yarım saat sıra beklemek zorunda kaldım.

Sıra bana geldiğinde kartım yanımda olmadığı için her zaman yaptığım gibi karekod ile ödeme yapmak istediğimi söyledim. Kasadaki çalışanlar pos cihazlarının bozuk olduğunu ve karekod ile ödeme alamadıklarını belirtti. Üç kasada da pos arızalı olup olmadığını sorduğumda da ödeme alamadıklarını ifade ettiler. Yarım saat sıra bekledikten sonra, yanımda kartım olmadığı için alışverişi tamamlayamadım ve arkamda uzun bir kuyruk olmasına rağmen ürünleri bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Sonuç olarak yaklaşık bir saatim boşa gitti.

Kızılay’ın en merkezi yerlerinden birinde bulunan ve çok yoğun olan bir mağazada bu şekilde kasa kuyruğu, personel yetersizliği ve pos arızası yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Pos cihazlarında karekod ödeme seçeneğinin olmaması, bunun için hiçbir alternatif çözüm üretilmemesi ve o kadar beklememe rağmen ürünlerimin ayrılmayıp satışın tamamen iptal edilmesi beni ayrıca mağdur etti. Mağazada özellikle erkek ve çocuk reyonlarında soru sorup yardım alabilecek personel bulmakta da zorlandım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem kasa düzeni hem ödeme sistemleri hem de personel sayısı konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.