Koton'da İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Koton’un web sitesi üzerinden “Yüksek Bel Rahat Kalıp Cepli Kemer Detaylı Cigarette Pantolon” ürünü için 3210119720816676 numaralı siparişimde yer alan ürünü, 0130231910144830 iade kargo koduyla 6 Mayıs’ta Aras Kargo üzerinden iade ettim. Kargo takibinde ürünün Koton’a teslim edildiği açıkça görülüyor, web sitesinde de “iade talebi alındı” şeklinde görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı.

Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telefona bağlanamıyorum ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ücret iademin, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve iade sürecim hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.