Koton Hesabına Giriş Yapamama Ve Şifre Yenileme Linki Gelmemesi

Koton’un hem mobil uygulamasında hem de web sitesinde yaklaşık 1 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” dediğimde e-posta ile şifre yenileme linki gelmiyor, “Hesap oluştur” dediğimde ise bu telefon numarasının zaten kullanıldığı uyarısını alıyorum. Kayıtlı e-posta adresim e************@gmail.com’dur ve bu hesapla daha önce online alışveriş yaptım, hesabımda puan/indirim ve haklarım bulunuyor.

Şu anda hesabıma erişemediğim için bu haklarımı da kullanamıyorum. Kayıtlı hesabımın aktif hale getirilerek belirtilen e-posta adresime yeni şifre oluşturma linkinin gönderilmesini ve giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.