Kayıp İade Çeki Ve Metropol Kart Ücretinin Geri Alınamaması

Ankara Gimart Outlet Koton mağazasından Ekim 2025’te bir ürün satın aldım, kasada etiket fiyatından daha yüksek ücret çıkınca aynı gün içinde, neredeyse 5 dakika bile geçmeden ürünü iade ettim. İade sırasında ücretimi karta değil, mağaza çeki olarak verdiler ve sadece bir fiş düzenlediler.

Bu iade çekinin fişini daha sonra kaybettim. Ne SMS, ne mail, ne de herhangi başka bir belge verilmediği için şu an elimde iade ile ilgili hiçbir kanıt bulunmuyor. Mağazaya gittiğimde fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler. Ödemeyi Metropol kart ile yapmıştım, iade çekinin tutarı da yaklaşık 200–300 TL arasındaydı ve şu anda bu tutar tamamen boşa gitmiş durumda.

Kayıp fişin mağaza sistemi üzerinden, Metropol kart işlem kaydından veya kasa kayıtlarından bulunmasını ve iade hakkımın ya karta ya da yeniden düzenlenecek bir çekle tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ücretimin yanmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun incelenerek çözüm üretilmesini rica ediyorum.