Kasada Personel Yok, Müdür Yardımcısının Alaycı Tutumu

06.04.2026 tarihinde Bursa As Outlet Koton mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Alışverişimi tamamladıktan sonra kasaya yöneldim ancak kasada kimse yoktu. Yardımcı olması için çalışanlardan birine seslendiğimde, iki çalışan kendi aralarında yüksek sesle konuşarak “Zaten kasa hiç boş kalmıyor” gibi bir ifade kullandı. Bunu söyleyen kişinin de müdür yardımcısı T****** Hanım olduğunu öğrenince daha da şaşırdım.

Müşteri olarak hiçbir saygısızlığım veya hatalı bir davranışım olmamasına rağmen, bu şekilde alaycı ve saygısız bir üslupla karşılanmak beni rahatsız etti. Müşteriye karşı bu tarz bir hitabın özellikle yöneticilik pozisyonundaki biri tarafından yapılmasını kabul edemiyorum. Bu personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.