Fiş Kaybı Nedeniyle Değişim Yapılmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Koton Samsun Atakum Yeşilyurt AVM mağazasından 5 Kasım Cuma günü yaklaşık 2.600 TL ödeyerek bir kadın kabanı satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 8 Kasım Pazartesi günü aynı mağazaya giderek daha küçük bedenle değişim talebinde bulundum.

Değişim için mağazaya gittiğimde, fişimi kaybettiğim için slipten satışın görülebilmesine rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Kasadaki çalışanlar, fiş olmadan kesinlikle yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir alternatif çözüm sunmadılar. Ürünü alırken Koton Club üyeliği, online fiş görüntüleme gibi konularda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bu nedenle sonradan bu durumun engel olarak önüme çıkarılması beni mağdur etti.

Slip üzerinde alışveriş açıkça görünüyorken, sadece fiş kaybolduğu için değişim yapılmamasını haksız buluyorum. Kadın kabanımın, bedenime uygun olan küçük bedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.