Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargo Ücreti İadesi Sorunu

Köstebek’in Instagram’daki linki üzerinden internet sitesine girerek bir hırka siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık bir hafta önce oluşturdum ve o zamandan bu yana ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu sormak için iletişime geçtiğimde, ürünün ellerinde olmadığını ve üretimde olduğunu, teslimatın ise 15-30 gün arasında gerçekleşeceğini söylediler. Ürün stokta yoksa neden satışa sunulduğunu anlamış değilim.

Ayrıca, siparişim için toplamda 577,47 TL kartla ödeme yaptım ve 90 TL kargo ücreti de ödedim. İade talebinde bulunduğumda ise kargo ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi. Kampanyalı bir üründü ve tüm mesafeli satış sözleşmesi koşullarını kabul ettim. Ancak ürünün bu kadar geç gönderileceğinin belirtilmemesi ve kargo ücretinin iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Sipariş numaram: 622PU1664W. Ürünümün ücretinin ve ödediğim kargo bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.