to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Anime Yüzük Teslimatı, Mağaza Yanıtsız
Köstebek Mağazaları’ndan Anime Tokyo Ghoul Kaneki Ken yüzük satın aldım. Ürün 25/07/2026 tarihinde elime ulaştığında yüzüğün hafif yamuk olduğunu ve dişli kısımlarından birindeki dişin kırık ya da kusurlu olduğunu fark ettim. Yani ürün bana hasarlı ve kusurlu şekilde teslim edildi.
Durumu fark eder etmez mağaza üzerinden talep oluşturdum ancak talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne hasarlı ürünle ilgili açıklama ne de çözüm sunuldu, bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım.
Ben, aldığım ürünün aynı modelinin, sağlam ve sorunsuz bir şekilde en hızlı biçimde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hasarlı ürünün değişim işlemlerinin bir an önce başlatılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Yeni gördüm değişim talebimi bir de reddettiler para iadesi verilmesi lazım değişim olmasa da mağdur ediliyoruz.
Sayın Burak Bey, Köstebek Mağazaları’ndan satın almış olduğunuz Anime Tokyo Ghoul Kaneki Ken yüzüğünün size hasarlı ve kusurlu olarak ulaşmasından dolayı çok üzgünüz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. Ürünün dişli kısmındaki kırık ve yamukluk sorununu göz önünde bulundurarak, en hızlı ve sorunsuz çözüm olarak tam ücret iadesi yapılmasına karar verdik. İadenin gerçekleşeceğine dair iade talebinize yanıt olarak 27.07.2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. İade ödemeniz tarafınıza 119.90 TL olarak yatırılmıştır. İade işlemi tamamlanmış ve ödediğiniz tutar aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza geri yatırılmıştır. İade ödemeleri bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır. İade işlem dekontunuz ektedir, üzerinde iade tarihi, iade tutarı ve gerekli diğer bilgiler yer almaktadır. Yaşadığınız deneyimden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
