Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Logo

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Logo
Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant

Şikayetler

34 şikayet
Sonuçlarda ara...

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Şikayet Analizi

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant için son 1 yıl içinde kaydedilen 9 şikayetin ağırlık merkezini personel davranışları oluşturuyor; kullanıcılar kasadaki personelin ilgisiz ve sert bir üslup sergilediğini belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, kampanya ürünlerine erişim ve şartlardaki değişikliklerle ilgili bildirimler (%22,2). Şikayetçiler, hatalı tahsilat süreçleri ve ürün tazeliğiyle ilgili sorunlar yaşadıklarını ifade ediyor.

Hizmet ve Personel Yaklaşımları

  • Sert ve ilgisiz tutumlar: 4 şikayette personelin 'karşınızda çocuk yok' gibi ifadeler kullandığı ve agresif bir tutum sergilediği aktarılıyor.

Kampanya ve Operasyonel Süreçler

  • Kampanya uygulama eksiklikleri: 2 şikayette kampanya ürünlerinin şubede bulunmadığı ve çekiliş kurallarının sonradan değiştirildiği bildiriliyor.

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%75
Yanıt Oranı (9/12)
60/100
Çözüm Başarısı
9Cevaplanan Şikayet
3Çözülen Şikayet
14sa 4dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3
  • Diğer%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok dürüst bir işletme durumu fazlası ile telafi ettiler teşekkür ederim.

  • Sorun çözüldü teşekkürler.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Köşkeroğlu Fıstıklı Baklava Tazeliği Ve Kalitesi Beklentileri Karşılamadı

5

Bankamızın proje bazlı personellerine teşekkür amacıyla Köşkeroğlu Baklava ile yapılan anlaşma kapsamında, bugün adresim...

Köşkeroğlu İstwest Yenibosna Şubesinde Saygısız Ve Agresif Çalışan

39

9 Haziran 2026 tarihinde saat 14.55 civarında Köşkeroğlu’nun İstwest Yenibosna şubesine gittim. Siparişim sırasında çalı...

Başakşehir Şubesinde Tekrarlayan Şekerlenmiş Baklava Şikayeti

47

"Köşkeroğlu markasına yakışır bir şekilde şikayetim ile yakından ilgilenildi ve mağduriyet im giderildi. Markanın ürünlerinin arasında durması ve bu telafi süreci bizi çok memnun etti... İlgilenen tüm ekibe teşekkürler 🙏"

Köşkeroğlu Baklava’nın Başakşehir şubelerinden uzun zamandır düzenli ve beğenerek alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak ...

Çözüldü

Fıstıklı Kadayıf Bayat Geldi, Mide Yanıyor

77

"Çok dürüst bir işletme durumu fazlası ile telafi ettiler teşekkür ederim."

11.06.2026 tarihinde Köşkeroğlu İstanbul Tophane şubesinden kendi web sitel...

Yanlış Sipariş Ve Saygısız Telefon Görüşmesi

104

19 Şubat günü Köşkeroğlu Yenibosna şubesinden paket servis için telefonla sipariş verdik. Siparişi eşim verirken özellik...

Baklavada Fıstık Kabuğu Bulunması Diş Ve Çocuk Güvenliğini Tehdit Ediyor

138

Gaziosmanpaşa Köşkeroğlu şubesinden bugün aldığımız fıstıklı baklavayı yerken dişimde sert bir şey hissettim, kıt diye b...

Köşkeroğlu Şubesinde Aşırı Kart Çekimi Ve Geciken İade

234

19.03.2026 tarihinde İstanbul Karaköy’de bulunan Tarihi Karaköy Köşkeroğlu şubesinden saat 08:40–09:00 arasında yarım ki...

Adaletsiz Çekiliş Kural Değişikliği Ve Emojili Yorumların Sayılmaması

253

Köşkeroğlu Baklava’nın Instagram hesabı olan “koskeroglubaklava1946” üzerinden 1–31 Ocak tarihleri arasında yapılan çeki...

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant  Mağduriyeti

281

Köşkeroğlu Tatlıcısı’ndan severek ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. İnternetten baktığımda yılbaşı paketi kampa...

Çözüldü
34

"Sorun çözüldü teşekkürler."

Elifsu şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
Sude şikayetini yayından kaldırdı

Kasadaki Çalışan İlgisiz Ve Kaba Davrandı, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

357

19 Kasım 2025 tarihinde, saat 12.30 civarında Beyoğlu/İstanbul Tophane tramvay durağı yakınındaki Köşkeroğlu şubesinde a...

Kasadaki Çalışan İlgisiz Ve Kaba Davrandı, Müşteri Memnuniyeti Yok Sayıldı

Baklava Siparişimde Kenar Parçaların Verilmesi Ve Müşteri Ayrımcılığı

453

Tophane Köşkeroğlu'ndan baklava aldım ve 8 adet tepsinin kenar kısmı verildi. Kilosuna yüksek bir ücret ödüyoruz, ancak ...

Köşkeroğlu Baklava Ve Restaurant Şikayetçiyim

643

Köşkeroğlu grup yemek salonunda 28.05.2025 tarihinde 2 kişilik yemek yedik, öğlen saatlerinde restoran boştu ona rağmen ...

Şöbiyet Siparişinde Hayal Kırıklığı

1.030

Merhabalar, Topçular şubesinden telefon yoluyla aynı lezzeti alabileceğim düşüncesiyle sipariş verdim. Fakat, hayal kır...

Tophane Mağazasında Taze Ürün Krizi Ve Çirkin Tavır

954

Dün akşam 35 dakika yol giderek sadece Burma kadayıf için Tophane mağazasına gittim. Resimde gördüğünüz çubuk kadayıftan...

Tophane Mağazasında Taze Ürün Krizi Ve Çirkin Tavır

Köşkeroğlu Baklava Ve Restaurant Yanıltıcı Reklam Ve Teslimat Sorunu

1.101

Köşkeroğlu Baklava (Aynı gün teslimat! ) Firmanın internette "İstanbul için aynı gün teslim" reklamını görerek, teslim ...

Köşkeroğlu Baklava Ve Restaurant Yanıltıcı Reklam Ve Teslimat Sorunu
Köşkeroğlu Baklava Ve Restaurant Yanıltıcı Reklam Ve Teslimat Sorunu
Köşkeroğlu Baklava Ve Restaurant Yanıltıcı Reklam Ve Teslimat Sorunu
Köşkeroğlu Baklava Ve Restaurant Yanıltıcı Reklam Ve Teslimat Sorunu

İndirim Vaadi Yerine Getirilmedi

903

İnternet reklamına göre üye olan müşteriye ilk siparişinde 250.00 TL indirimi alamadım. Bugün bu firmaya yaklaşık 4000.0...

İndirim Vaadi Yerine Getirilmedi

Hızlı Kurye Vaadiyle Gelen Hayal Kırıklığı

1.324

Köşkeroğlu Baklava Misafirim vardı, İstanbul içi hızlı kurye servisi var diye, sipariş ettim aradan yarım saat geçtikten...

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Sipariş Hatası, Fahiş Fiyat Ödemesi

1.531

Baklava yemek üzere 01.09.2024 tarihi 20:00 civarı Karaköy Köşkeroğlu şubesine aile olarak gittik. Yediğimiz ve istenile...

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Sipariş Hatası, Fahiş Fiyat Ödemesi

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Zorla Verilen Ücretler

1.397

Köşkeroğlu Yenibosna şubesine 17 Ağustos günü yemek yemeye gittik, 120 TL kuver yazılmıştı. Bir de üstüne üstlük 200 TL ...

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Köşkeroğlu Tatlılarını Boykot

1.511

Baklavada tek tercihimiz olan Köşkeroğlu tatlıyı artık tamamen boykot edeceğim. Yazıklar olsun. Aylardır İsrail katliam ...

Köşkeroğlu Baklava ve Restaurant Tophane Köşkeroğlu'nda Hayal Kırıklığı: Tatlıda Haksız Uygulama

1.415

Tophane Köşkeroğlu'ndan haftada 4-5 kilo tatlı alıyorum. Ancak bugün sondu, daha da alışveriş yapmam ve etrafıma da aldı...

İletişim