to read complaints and reviews, or file yours.Başakşehir Şubesinde Tekrarlayan Şekerlenmiş Baklava Şikayeti
Köşkeroğlu Baklava’nın Başakşehir şubelerinden uzun zamandır düzenli ve beğenerek alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak yaklaşık bir buçuk iki ay önce yaptığım son iki alışverişimde aldığım baklavalar tamamen şekerlenmiş bir haldeydi ve bu yüzden ürünleri tüketemedik.
Daha önce de aynı sorunu yaşamama rağmen bu kez şubeye geri gitmedim ve herhangi bir çalışanla ya da yetkiliyle görüşmedim. Bu durum ikinci kez başıma geldiği için artık o şubeden alışveriş yapmamayı tercih ettim.
Başakşehir şubesinin bu konuda mutlaka uyarılmasını ve mümkünse yaşanan mağduriyetin taze ürünlerle telafi edilmesini talep ediyorum.
Sn. Buket Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Köşkeroğlu Baklavaları olarak tüm ürünlerimizi katkı ve koruyucu madde kullanmadan, günlük ve taze olarak üretip satışa sunmaktayız. Bu nedenle özellikle hava sıcaklığı, nem oranı ve ürünün saklama koşullarına bağlı olarak zaman zaman şekerlenme görülebilmektedir. Şekerlenme, ürünün doğal yapısından kaynaklanan bir durum olup, ürünün bozulmuş olduğu anlamına gelmemektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilebilmesi adına iletişim bilgilerinizi sosyal medya hesaplarımız üzerinden veya WhatsApp destek hattımız aracılığıyla bizimle paylaşmanız halinde ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapacak ve memnuniyetinizi sağlayacak çözümü sunacaktır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sizleri yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz.
Tabii. Fakat uzun zamandır X firmalar değil sizin şubelerinizden alışveriş yapar ve önerir im. Maalesef ki bu durumla karşılaşmak üzdü beni. Geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim.
Köşkeroğlu markasına yakışır bir şekilde şikayetim ile yakından ilgilenildi ve mağduriyet im giderildi. Markanın ürünlerinin arasında durması ve bu telafi süreci bizi çok memnun etti... İlgilenen tüm ekibe teşekkürler 🙏
