to read complaints and reviews, or file yours.Köşkeroğlu Baklava Ve Restaurant Yanıltıcı Reklam Ve Teslimat Sorunu
Köşkeroğlu Baklava (Aynı gün teslimat! )
Firmanın internette "İstanbul için aynı gün teslim" reklamını görerek, teslim edilmesini istediğim gün bir problem yaşanır diye 2 gün öncesinden sipariş verdim ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine siparişin teslim edilmesi gereken günü ayrıca belirttim.
Siparişim 3 kg üstünde olmadığı için teslimatın "aynı gün teslim" olarak yapılamayacağı, kargo ile tahmini 3-4 gün sonrasında teslim edileceği belirtildi. Müşteri temsilcisine bu detayların reklamınızda yazmadığını söylediğimde "Aynı gün teslimat ve Yurtiçi Kargo seçeneği mevcut sitemizde" dendi. Fakat sistemlerinde sadece Yurtiçi Kargo seçeneği mevcut. (Görselini ekliyorum) Bu durumu kendilerine belirttiğimde teslimatın belirttiğim günde yapılamayacağını yineleyip hiç oralı olmadılar.
Sonuç olarak siparişim iptal edildi ve "İstanbul için aynı gün teslim" reklamının gerekliliklerini yerine getirmediler. Yanıltıcı reklam ve müşteri memnuniyetsizliği vizyonlarında başarılarının devamını diliyorum.
