to read complaints and reviews, or file yours.Köşkeroğlu Fıstıklı Baklava Tazeliği Ve Kalitesi Beklentileri Karşılamadı
Bankamızın proje bazlı personellerine teşekkür amacıyla Köşkeroğlu Baklava ile yapılan anlaşma kapsamında, bugün adresime gönderilen fıstıklı baklava maalesef beklediğim kalitenin çok altında geldi. Kutuyu açtığımda baklavanın hamurlaştığını, üzerinin yumuşadığını ve tazelikten uzak olduğunu gördüm.
Bankamız bu tarz anlaşmalarda özellikle kaliteli ve bilinen firmaları tercih eder, bu nedenle Köşkeroğlu ismini görünce gerçekten memnun olmuştum. Ancak gelen ürün, markaya duyduğum güvenle ve bugüne kadar bildiğim Köşkeroğlu kalitesiyle kesinlikle örtüşmedi. Ürünlerin büyük ihtimalle yeterince soğumadan, sıcak şekilde paketlenip gönderildiğini, bu nedenle yumuşayıp hamurlaştığını düşünüyorum.
Hem bankamızın personeline jest olarak yapılan bu organizasyonda, hem de Köşkeroğlu gibi bilinen bir markadan gelen üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonraki gönderimlerde ürünlerin taze, kıvamı yerinde ve doğru şekilde paketlenmiş olarak ulaştırılması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu yaşadığım memnuniyetsizlikle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Güler... Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaşımınızda ürünü hangi Köşkeroğlu şubesinden, hangi satış kanalından veya hangi firmadan temin ettiğinize ilişkin bir bilgi yer almamaktadır. Bu nedenle yaşadığınız durumun tarafımızla ilgili olup olmadığını ne yazık ki doğrulayamıyoruz. Köşkeroğlu ismiyle faaliyet gösteren farklı işletmeler bulunduğundan, konunun doğru şekilde incelenebilmesi için ürünü satın aldığınız mağaza veya satış kanalını, mümkünse sipariş bilgisi ya da fiş/fatura bilgisiyle birlikte paylaşmanızı rica ederiz. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi bizim için en önemli önceliktir. Gerekli bilgileri iletmeniz halinde ilgili kayıtları inceleyerek size en kısa sürede detaylı geri dönüş sağlayacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Okuduğunuzu doğru anlamanızı rica ederim. Kurumsal bir şirketin personelleri için verdiği bir siparişten bahsediyoruz. Açıp bakmak ya da bulmak zor olmasa gerek. Sipariş, Garanti Bankası'nın teknoloji birimi için adreslere kargolanmak üzere verilmiş bir sipariş olup, direkt şirkete fatura ediliyor. Belki de bu sebeple ürün kalitesinde sorun var, nereden aldığınız bilinmiyor diyerek geçiştirmek pek hoş!
