to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kışlık Paspaslar Ve Söz Verilen Taahhütlerin İhlali
17 Şubat 2026 tarihinde Kosifler Oto Bostancı şubesinden sıfır kilometre Mini Countryman araç teslim aldım. Satın alma sürecinde özellikle kışlık paspas talebimi açıkça iletmeme rağmen, araç tesliminde yalnızca yazlık paspas bulunmaktaydı.
Müşteri temsilcisi, ellerinde kışlık paspas olmadığını, konunun takip edileceğini ve kışlık paspaslar temin edildiğinde tarafıma bilgi verileceğini ifade etti. Ancak 03 Nisan 2026 tarihi itibarıyla ne kışlık paspaslar tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Yaklaşık 2,5 milyon TL bedel ödeyerek aldığım bir araçta, teslim öncesinde özellikle talep edilen bir aksesuarın bu kadar uzun süre temin edilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir değildir. Üstelik bu paspaslar basit bir aksesuar gibi görülse de, sonradan satın alınmak istendiğinde oldukça yüksek bedeller talep edilmektedir.
Satış öncesinde beyan edilen bir taahhüdün yerine getirilmemesi, hem marka hem de bayi güvenilirliği açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır ve Kosifler Oto Bostancı’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi için, satış sürecinde tarafıma vaat edilen kışlık paspasların herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetsizliğinize dair bildiriminiz tarafımıza iletilmiş olup, ilgili departmana yönlendirme yapılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kosifler Oto
