to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sonrası Orta Ekranın Kendiliğinden Kapanması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
2023 model BMW ix1 aracımın orta ekranı, aracı şarja taktıktan sonra kendiliğinden otomatik olarak kapandı ve sürücü ekranında “bileşen koruma” hatası verdi. Araçta kesinlikle kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmamasına rağmen, bu sorun nedeniyle bilgi-eğlence ekranını tamamen kapalı şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Bugün Kosifler Oto Bostancı şubesine giderek durumu ilettim. Serviste görüştüğüm İskender isimli görevli, aracın garanti kapsamında olduğunu düşünmeme rağmen bu soruna garanti kapsamında müdahale edemeyeceklerini, işlemin ücretli olacağını söyledi. Ayrıca saat başı 7.000 TL ücret talep edileceği bilgisi verildi.
Yeni nesil ve bu seviyede bir araçta, kullanıcı hatası olmayan, yazılımsal veya sistemsel olduğu açıkça görülen böyle bir sorun için benden ücret talep edilmesini son derece yanlış ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Orta ekranım kapalı şekilde aracı kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu ayıbın garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kosifler Oto
Borusan otomotiv Samandıra şubesi jet hızında güler yüzlü ve çözüm odaklı şekilde garanti kapsamında işimizi halletti Borusan otomotive teşekkür ederim.
