Kurumsal Mağazadan Alınan Telefonumun IMEI’si Kayıt Dışı Çıktı, Mağaza İlgilenmiyor

2022 yılında Bursa Korupark AVM’de bulunan mieko zincir aksesuarları san. Tic. Ltd. Şti. Mağazasından Xiaomi Redmi Note 11 marka bir telefon satın aldım. Cihaz kurumsal bir mağazadan alındığı için kaçak ya da kayıt dışı olabileceğini hiç düşünmedim ve o günden bu yana da faturalı şekilde kullanmaktayım.

Geçtiğimiz Ağustos ayında tarafıma, “. 866... 231” IMEI numaralı cihazın kayıt dışı olduğu ve 60 günlük kullanım süresi kaldığına dair bir SMS geldi. Önce bunun bir hata olduğunu düşündüm ancak 2025 Ekim ayının sonlarına doğru telefon gerçekten kullanıma kapandı ve hattımı bu cihazda kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine telefonu aldığım yer olan Bursa Korupark AVM’deki mieko zincir aksesuarları san. Tic. Ltd. Şti. Mağazasını aradım. Kesinlikle kayıt dışı telefon satmadıklarını söylediler. Mağaza yetkilisinin beni aramasını rica ederek telefon numaramı bıraktım ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Telefona ait faturam hâlâ elimdedir.

Kurumsal bir mağazadan alınan telefonun IMEI’sinin kayıt dışı çıkması ve mağazanın bu süreçte hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle mağdur edildim. Kaçak veya kayıt dışı olduğu anlaşılan bu telefonun mağaza tarafından geri alınarak aynı model yeni bir cihazla, eğer bu modelin üretimi yoksa en azından eşdeğer özelliklere sahip başka bir telefonla değiştirilmesini talep ediyorum.