to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
16.08.2025 tarihinde İnegöl Özdilek AVM’den 12.999 TL ödeyerek kredi kartı ile Xiaomi S20 robot süpürge satın aldım. Ürünü kurmaya çalıştığımda cihaz hiçbir şekilde haritalandırma yapmadı, sürekli yalpalayarak hareket etti ve düzgün çalışmadı. Ayrıca ürün standına da girmiyordu. Ürünü mağazaya götürdüğümde servise göndereceklerini söylediler fakat iade hakkım olmasına rağmen iade veya değişim talebimi kesinlikle kabul etmediler. Hatta “Bu ürünü iade edersek pahalı bir ürün elimizde kalır” şeklinde ifadeler kullandılar ve satılan ürünün arkasında durmadılar.
Ürün bana kargo ile ulaştı, üzerinde kırılır etiketi dahi yoktu. Ürün elime bozuk ulaştı ve hiçbir şekilde iade veya değişim önerilmedi. Mağazaya gittim, telefonla aradım fakat çözüm sunulmadı ve sürekli geçiştirildim. Elimde ürünün faturası mevcut. Tüketici haklarımı kullanmak istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
