Kasko Şirketinin Çelişkili Maliyet Tahminleri Ve Şeffaf Olmayan Onarım Süreci

Koru Sigorta’dan kaskolu olan 2023 model Renault Megane e-Tech aracımla 28.10.2026 tarihinde İstanbul Orhanlı’da kaza yaptım. İlk incelemede tarafıma yaklaşık 863.000 TL hasar çıktığı, aracın ağır hasarlı olduğu ve pert ayrılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 21.11.2026 tarihinde aracım ihaleye çıkarıldı, ihalede teklif gelmeyince bu kez aracın onarılacağı söylendi.

Fen Sigorta Ekspertiz’in 01.11.2026 tarihinde hasar dosyasını açtığı, ancak sonrasında araca girilmediği ve fotoğraf çekilmediği yönünde beyanlarda bulundukları bana iletildi. Oysa araca girilip görüntü alındığını net şekilde gösteren bir video kaydım bulunmaktadır ve bu kayıt, eksper firmanın sözlü beyanlarıyla çelişmektedir.

Eksper firma aracın onarım maliyetini yaklaşık 613.000 TL olarak bildirirken, Renault yetkili bayisi masrafın 781.000 TL civarında olduğunu ifade ediyor. Bu kadar yüksek ve birbiriyle çelişen rakamlara rağmen kasko firması ısrarla onarım kararı veriyor, eksper de onarım yönünde görüş bildiriyor, ancak yetkili servisin bu karardan haberi olmadığı gibi araçla ilgili herhangi bir fiili onarım süreci de başlatılmadı. Tüm bu süreçte tarafıma net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmadı, sadece sözlü ve çelişkili bilgilendirmelerle oyalandığımı düşünüyorum.

Hasar dosya numaram 349464’tür. Araçtaki hasar tutarı, maliyetler arasındaki çelişki ve süreçteki belirsizlikler dikkate alındığında aracımın bir an önce pert ayrılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hasar sürecine ilişkin alınan tüm kararların, eksper raporlarının ve değerlendirmelerin tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde iletilmesini istiyorum.