Kasko Ödemesi Gecikmesi Ve Yetkililerin Sürekli Ertelemeleri

Renault Megane 4 aracımla yaklaşık 2 ay önce kaza yaptım ve aracım perte çıktı. Araç bu şekildeyken yaklaşık 1 aydır da satıldı. Ana Sigorta yetkilileri, şirketin araca biçtiği bedel üzerinden ödeme yapılacağını, kendilerinin de kalan tutarı 12 iş günü içinde hesabıma yatıracaklarını söylediler. Ancak aradan 25 iş günü geçmesine rağmen henüz ödeme yapılmadı.

Süreç içinde defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde dosyamla ilgilenilmediğini, hatta “dosyanızı açmamışız, unutmuşuz” gibi ifadelerle geçiştirildiğimi gördüm. Pazartesi yatıracağız, çarşamba yatıracağız, sonra çarşamba-cuma yatıracağız diyerek sürekli tarih verip ertelediler, bugün de yine aynı şekilde ileri bir tarihe attılar. 380 bin tl kasko ödemesi yapılacağı söylendiği halde halen hesabıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

Bu kadar uzun süren gecikme hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu. Pert dosyamla ilgili ödemenin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin sebebi hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.