Acentenin Hatasıyla Çekilen 23.196 TL İçin Acil İade Talebi

25.09.2026 tarihinde Bursa Yıldırım’da bulunan Balcı Sigorta aracılığıyla Koru Sigorta’dan trafik sigortası yaptırdım. İşlem sırasında bana prim tutarının 11.000 TL olacağı sözlü olarak bildirildi. Ancak bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 23.196 TL çekildiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez hem Balcı Sigorta ile hem de Koru Sigorta müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmelerde hatanın acenteden kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen, fazla tahsil edilen tutarın iadesi için herhangi bir sorumluluk alınmadı. WhatsApp yazışmalarında da poliçenin iptal edilemeyeceği ve bu nedenle iade yapılmayacağı şeklinde bir bilgilendirme yapıldı.

11.000 TL’lik bir poliçe için, rızam dışında ve haberim olmadan 23.196 TL çekilmesi benim açımdan açık bir mağduriyet ve haksız kazançtır. Acentenin hatası nedeniyle fazla çekilen tutar hesabımda rehin tutulur gibi iade edilmiyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Fazla tahsil edilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve Balcı Sigorta ile Koru Sigorta hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Sigorta Tahkim Komisyonu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.