to read complaints and reviews, or file yours.Yapışmaz Tava Sorunu Ve İade Talebim
Çorum Korkmaz AHL Alışveriş Merkezi’nden 14 Mart civarında 24X5 yapışmaz özellikli bir tava satın aldım. Özellikle yapışmaz olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim ancak tava daha ikinci kullanımda ciddi şekilde yapışma yapmaya başladı.
Bunun üzerine ürünü 4 Nisan günü mağazaya götürdük. Mağazada sadece “İçine yağ koyun, yapışmaz.” denilerek geçiştirildik, ürün inceleme için merkeze bile gönderilmedi. Eşim Meltem Ş**** ürünü iade için teslim etti ve ben de ödemeyi 2.549 TL civarında 5 taksit şeklinde Aytuğ Ş**** olarak gerçekleştirmiştim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünün, vaat edildiği gibi yapışmaz olmaması ve mağazada da ilgilenilmemesi nedeniyle bu tavayı iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Aytuğ Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma dönüş sağlandı. Yapışmaz diye satılan tavanın çelik ve üzeri kaplamalı olduğu gerekli ısı ve yağ miktarıyla en az şekilde yapışabileceği yüz de yüz yapışmaz anlamı taşımayacağı üründe bir hata olup olmadığına bakılacağı kesinlikle yapışmaz denen kendi elemanları hakkında şikayet oluşturabileceklerini belirttiler şu an için herhangi bir çözüm sağlanmadı. Beklemedeyim.
Müşteri memnuniyeti sağlanamadı kendi sitelerin de bile yapışmaz denen tavalarının yapışabileceğini, kendi yapışmaz diyen personellerini şikayet etmemizi söylendi. Aşağıda kendi sitelerin de ki yapışmaz dedikleri fotoğrafı koyuyorum.
Şikayetle ilgili bilgilendirme ve sonuç sağlanmadı devam ediyor
Ürün ellerine 22 Nisan da geçmiş hala bir sonuç yok. Mağaza çalışanı da biz de bir sorumluluk kalmadı artık ürün incelemede demekteler. İlk gittiğimiz de şikayeti bildirdiğimiz de polisle de gelseniz bir şey yapamazsınız diye saçma sapan yaklaşım da bulunmuşlardı. Çok komik.
Tava da arıza arayıp sonuç olarak arıza bulamayıp yapışmaz dedikleri tavanın düşük sıcaklıkta kullanılarak yapışmayacağı sonucuna varıp tava geri geldi. Tava yapışıyor. Müşteri ilişkileri ve sonuçlandırma zamanı 1 ayı geçti.
