İlk Kullanımda Hasar Gören Tava Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

12.10.2025 tarihinde Konya M1’deki Korkmaz şubesinden Tombul Tava aldım. Akşam eve gelip ürünü yıkadıktan sonra, satıcıdan öğrendiğim şekilde önce tavayı ısıtıp sonra yağ ekleyerek kullandım. Yıllardır aşçılık yapıyorum ve ürünleri nasıl kullanacağımı biliyorum. Ancak ilk kullanımda tavanın hem içinde hem de dışında siyahlıklar oluştu, iç kısmında beyaz lekeler meydana geldi. Hemen ocağın altını kapatıp yıkadım fakat lekeler çıkmadı, Cif ile temizlemeye çalıştım fakat çok uğraşmama rağmen sonuç alamadım.

Ertesi gün ürünü garantiye göndermek için, bana uzak olduğu için Kule Site AVM’deki Korkmaz şubesine teslim ettim. Mağaza bana herhangi bir takip numarası veya evrak vermedi, “Sizi arayacağız” diyerek geçiştirdiler. Defalarca sormama rağmen herhangi bir bilgi verilmedi. Ayrıca garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünü ücretli olarak tamir ettirebileceğim söylendi, bunu da kabul etmedim.

Aynı markanın yıllardır kullanıcısıyım ve daha önce hiç sorun yaşamadım. Tavayı sadece su, normal bulaşık deterjanı ve bir kez Cif ile temizledim, ekstra bir kimyasal veya farklı bir madde kullanmadım. Sorunun kullanıcı hatası olduğuna dair geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum, çünkü ürünü doğru şekilde kullandım ve benzer ürünlerde bu tür bir sorun yaşamadım.

Tek beklentim, tavamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi. Başka bir talebim yok.