Satışta Önemli Bilgi Saklandı: Çaydanlıkta Sürekli Isıtma Ve Gürültülü Çalışma

17.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından Korkmaz a331-08 Çaytema elektrikli çaydanlık satın aldım. Satış esnasında mağaza personeli ürünü anlatırken, sonradan fark ettiğim ve pek çok kişinin de şikayet ettiği çok önemli bir dezavantajdan hiç bahsetmedi. Ürünün içindeki suyu sıcak tutmak için yaklaşık her 5 dakikada bir tekrar ısıtmaya geçtiğini ve bu sırada oldukça rahatsız edici bir ses çıkardığını bilseydim, bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra bu durumu fark edip mağazaya ilettiğimde, satın alınan ürünün geri alınmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Konu genel merkeze de iletilmesine rağmen sorunumun çözümü için somut hiçbir adım atılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mağazada raf üzerinde ürünü görüp seçmiş olmam, çalışırken nasıl bir performans göstereceğini ve bu şekilde sık sık devreye girip rahatsız edici ses çıkaracağını biliyor olduğum anlamına gelmiyor.

Kullanım konforunu doğrudan etkileyen bu kadar kritik bir bilginin satış sırasında müşteriden adeta gizlenmiş olması, müşteri memnuniyetinden çok satışa odaklanıldığını düşündürüyor. Satış görevlisinin, ürünü tanıtırken bu özelliği açıkça belirtmemesi benim açımdan yanıltıcı bir durum yaratmıştır.

Tüm bu nedenlerle, satış sırasında bu önemli bilginin tarafıma iletilmemesi nedeniyle Korkmaz a331-08 Çaytema elektrikli çaydanlığın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini, bu mümkün görülmüyorsa da sessiz çalışan farklı bir model ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, Korkmaz markasına duyduğum güveni yeniden sağlayacak, müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.