to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaycıda Sürekli Yüksek Ses Sorunu Ve İade Reddi
Geçen hafta pazar günü Karataş’taki Uğurlu Çeyiz’den Korkmaz a331 çaycı satın aldım. Ürünü ilk kez denediğimde, kaynama esnasında sürekli devam eden, rahatsız edici derecede yüksek bir ses çıkardığını fark ettim. Ses normal bir çalışma sesi gibi değil, tüm kaynama süresince insanı ciddi şekilde rahatsız eden bir gürültü şeklinde oluyor.
Bunun üzerine ürünü iade etmek için aldığım mağazaya götürdüm. Çaycıyı yalnızca bir kez su ısıtmak için çalıştırdığımı, bu sayede ses sorununu fark ettiğimi belirttim. Ancak mağaza, “Bir su koyup kaynattığınız için ürün kullanılmış sayılıyor” diyerek iade talebimi kabul etmedi. Ürünün sesini başka türlü test etme imkanım olmadığını, buna rağmen yardımcı olunmamasının beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Korkmaz markasından ve ürünü aldığım mağazadan, bu ses problemi yaşayan çaycının ya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal Hanım; Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Nasıl bir çözüm oldu şu an anlamadım?
