Korkmaz Yemek Takımında Lekeler, Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Korkmaz markasına ait a 8265 Lines yemek takımını yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü kullanmaya başladığımdan beri her kullanımda tabaklarda yemek lekesi kalıyor. Ne kadar özenli yıkarsam yıkayayım, tabaklar lekeli gibi görünüyor ve bu durum estetik olarak da hijyen açısından da beni çok rahatsız ediyor. Başka bir markaya ait, 10 yıldır kullandığım porselen tabaklarda ise en ufak bir leke veya benzer bir problem yaşamıyorum.

Bu nedenle ürünü aldığım mağaza aracılığıyla Korkmaz’a gönderdim. İnceleme sonrası herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Aynı koşullarda kullandığım diğer porselen takımımda hiçbir sorun yokken, Korkmaz ürününde bu sonucun kullanıcı hatasına bağlanmasını anlayamıyorum. Üretici firma olarak ürününün arkasında durmaması ve bu şekilde yüzeysel bir geri dönüş yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanamadığım bu yemek takımının en azından yenisi ile değiştirilmesini ve günlük hayatta sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin tekrar incelenmesini, ürün kalitesine yakışır şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.