to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Yemek Takımında Lekelenmeler Oldu!
Ankara Keçiören’de bulunan Korkmaz Vega mağazasından Korkmaz porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tabaklarda lekelenmeler fark ettim ve hemen mağazaya götürdüm. Mağaza, ürünleri fabrikaya göndereceklerini söyledi ancak ben takımın genelinde sorun olduğunu belirtmeme rağmen sadece 12 parça göndermişler ve bana yalnızca 12 parça servis tabağı gönderdiler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana tüm takımı mağazaya götürmem gerektiği, fabrikanın komple takımı inceleyeceği söylendi. Ben de tüm takımı tekrar Korkmaz Vega Mağazası’na teslim ettim. Buna rağmen mağaza yine sadece 12 parçayı göndermiş ve mağaza, “Müşteri hizmetleri sadece 12 tanesini gönder dedi” diyor, müşteri hizmetleri ise “Mağaza sadece 12 parçada sorun olduğunu belirtmiş” diyerek suçu mağazaya atıyor. İki tarafın da suçu birbirine atması nedeniyle sorunum hiçbir şekilde çözülmedi.
Başta sadece ürün değişimi talep ediyordum, ancak yaşadığım bu süreçten, uğraştırılmaktan ve muhatap bulamamaktan dolayı artık yemek takımının tamamı için para iadesi talep ediyorum. Ürünü yalnızca bir kez kullanmış olmama ve ödediğim bedelin de oldukça yüksek olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Gerekli incelemenin tüm takım üzerinden yapılarak tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını istiyorum.
Sayın Elif Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Umarım bir an önce aranıp mağduriyetim giderilir. Ürünler satılırken 2 yıl garantisi olduğu üstüne bastırılarak söyleniyor ben bu garantiyi bu durumda kullanamayacaksam ne işe yarıyor. Ben ürünü bir kez kullandım ve tüm samimiyetimle Korkmaz gibi bir firmaya güvenerek gönlüm çok rahat bir şekilde incelemeye gönderdim. Ama maalesef hem yordular hem sorunumu çözmediler dalga geçer gibi Görkem bey sorumluluğu mağazaya, vega Korkmaz mağazasıda müşteri hizmetlerine attı. Madem mağaza bakacaktı Görkem bey ürünlerin defosuna bana neden bütün takımı fabrikaya gönderelim incelensin diye mağaza taşıttınız. Bu yaptığınız sadece mağdur etmek... Hiç yakışmadı Korkmaz gibi köklü bir firmaya hiç... Umarım sorunum çözülür
Korkmaz Vega mağazasından aldığım porselen yemek takımı ilk kullanımda lekeler gösterdi. Mağaza sadece 12 servis tabağını gönderdi, kalan parçalar için mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sorumluluk atışı yaşandı. Tam iade talebimde bulunmama rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sorunum çözülmedi. Şimdi Tüketici Hakları'na başvurmayı planlıyorum.
