Korkmaz Tencere Setinde Tek Tencerede Kaplama Kabarması Ve Garanti Reddi

Şubat 2024 tarihinde, çeyizim için Korkmaz Ankamall AVM mağazasından a1371 Galaxy 7 Parça Tencere Seti satın aldım.
Set içerisinde;
1) 20 × 10,5 cm / 3 l tencere,
2) 24 × 12,5 cm / 5 l tencere,
3) 26 × 7,5 cm / 3,5 l kısa tencere ve
4) 26 × 4,5 cm / 1,8 l tavadan oluşan ürünler bulunmaktadır.

Ürünü Ekim 2024 tarihinde evlenene kadar hiç kullanmadım. Kullanıma başladıktan sonra ise kullanım kılavuzundaki talimatlara uygun şekilde, elde yıkayarak ve gerekli özeni göstererek kullandım. Buna rağmen, set içerisinde sadece 3 numaralı 26 × 7,5 cm / 3,5 l kısa tencerenin iç yüzey kaplamasında görsellerimde gözüktüğü gibi ciddi şekilde kabarmalar meydana geldi. İnsan sağlığına olumsuz etki oluşturabileceği endişesiyle ürünü kullanmayı bıraktım.

Sorunu ürünü satın aldığım mağazaya ilettiğimde; ürünü evlendikten sonra kullanmaya başlamış olmam, problemin kullanım sonrasında ortaya çıkması, aynı set içerisindeki diğer ürünlerde herhangi bir sorun yaşanmaması ve aynı sorunu yaşayan başka tüketicilerin bulunması gibi hususlar dikkate alınmadan, yalnızca satın alma tarihi esas alınarak garanti süresinin dolduğu ve ürünün incelemeye dahi gönderilemeyeceği tarafıma söylendi.

Burada özellikle dikkat çekmek istediğim nokta, ürünlerin tamamı aynı şartlarda kullanılmasına rağmen aynı set içerisindeki yalnızca 3,5 litrelik kısa tencerede bu problemin ortaya çıkmasının, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını göstermesidir.

Mağduriyetimin temel noktaları, satın aldığım ürünü yaklaşık 8 ay boyunca hiç kullanmamama rağmen sorunların ürün aktif olarak kullanılmaya başladıktan sonra ortaya çıkması, aynı set içerisinde sadece bir üründe bu sorunun yaşanması ve internette yaptığım araştırmalarda aynı model üründe yaşanan kaplama kabarması sorununun yalnızca benim ürünümle sınırlı olmadığını, birçok tüketicinin de benzer problemi yaşadığını ve bunu kendi fotoğraflarıyla paylaştığını görmemdir.
Bu nedenle üründe “gizli ayıp” olduğunu düşünüyorum.

Korkmaz markasına güvenerek aldığım bir ürünün, teknik olarak incelenmeden yalnızca “garanti süresi doldu” denilerek reddedilmesi benim için büyük bir hayal kırıklığı olmuştur. Bir markanın güvenilirliğinin, yalnızca ürün satarken değil, ürünüyle ilgili bir sorun ortaya çıktığında da tüketicisinin yanında durmasıyla gösterileceğine inanıyorum. Korkmaz'ın konuyu yeniden değerlendirerek ürünü incelemeye almasını ve sorunun gerçek nedeninin tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi konusunda kendisine yakışan çözümü sunmasını bekliyorum.

Çeyiz yapan ve evini düzenleyen tüketicilerin de bu şikayeti göz önünde bulundurmasını rica ediyorum, yaşanacak gelişmeleri tekrar paylaşacağım.

Anahtar Cümleler="Korkmaz Marka Tencere Kullanıcı Yorumu, Korkmaz Marka Tencere nasıldır?, Korkmaz Marka Tencere Setimin kaplaması kabardı, Tenceremin kaplamasında kabarma oldu."