Korkmaz Paslanmaz Çelik Tencere Ve Çatal Bıçaklarda Erken Paslanma Ve Garanti Çelişkisi

Korkmaz marka paslanmaz çelik tencere ve çatal bıçak takımlarını 2019 yılında Çiğli’deki Banco mağazasından çeyizim için satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Paslanmaz olarak satılan bu tencere ve çatal bıçakların üzerinde kullanıma başladıktan bir süre sonra paslanmalar ve lekelenmeler oluştu, zamanla bu görüntü daha da arttı.

Bu ürünlerin temizliğinde çamaşır suyu, tuz ruhu gibi ağır kimyasallar asla kullanmadım, normal kullanım ve uygun temizlik kurallarına dikkat ettim. Buna rağmen yiyecek pişirilen araç gereçlerde paslanma oluşması, sağlığa verebileceği zarar açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Fark etmeden bu tencereleri ve çatal bıçakları kim bilir kaç kez kullanmış olabileceğim düşüncesi bile rahatsız edici.

Yaşadığım paslanma sorununu Çiğli’deki Banco mağazasına ilettiğimde, çalışan kullanıcı hatası olduğunu ve garantinin bittiğini söyleyerek ilgilenmedi. Başka bir Korkmaz çalışanı ise bıçakların garantisinin sadece 2 yıl olduğunu, ayrıca bıçakların bulaşık makinesinde yıkanmayacağını ve bu yüzden paslanmasının normal olduğunu ifade etti. Hem mağaza hem de marka tarafındaki bu tutarsız ve tüketiciyi suçlayıcı yaklaşımlar, Korkmaz’a duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve açıkçası böyle köklü bir markaya hiç yakıştıramadım.

Korkmaz’dan, paslanan tencere ve çatal bıçak takımlarım için gerekli incelemenin yapılarak ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya güncel tutarları üzerinden ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yeni ürün alabilmem için markadan makul ve tüketici lehine bir çözüm bekliyorum.