Çözüldü

Korkmaz Çatal Bıçak Takımında Bulaşık Makinesi Kullanımından Kaynaklanan Paslanma Şikayeti

Nesrin

Nesrin'in Teşekkür Mesajı

“Korkmaz’ın ve tabii başka markaların da Metal Parlatıcısı varmış. Pas bulaşıcı bir şeymiş ve muhtemelen farkında olmadan makineye attığım başka bir paslı mutfak eşyasından bulaş olmuş. Çünkü Efe Bey şu konuda beni ikna etti. Bu ürünlerin üzerindeki pas ürünün içinden kusan bir pas değil. Ürün üzerindeki lekeler şeklinde. Haliyle ürün paslanmış diyemeyebilirim doğru… Şimdi mutfaktaki o asıl paslı ürünü bulacağım. Metal parlatıcısı siparişimi verdim. Onunla da ürünleri temizlerim. He yine yine olmaya devam ederse işte o zaman Efe Beyle görüşürüz:) ) Teşekkürler dönüş için.”

Korkmaz marka çatal bıçak takımımı yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak bulaşık makinesinde yıkayarak kullanıyorum. Özellikle son 1 yıldır takımın sadece bıçaklarında değil, neredeyse tüm parçalarında leke leke paslanma ve izler gitgide artarak oluşmaya başladı. Ürünü bir mağazadan almıştım ancak hangi mağaza olduğunu şu an hatırlamıyorum.

Korkmaz yıllardır annelerimizin çeyizinde tercih ettiği, güvenilen bir marka olmasına rağmen, ortalama 20 yıldır kullanılan eski çatal bıçak takımlarında bu tarz paslanmalar yaşanmazken, benim dönemimde evlenen birçok kişide bu pas sorununu duymaya başladım. İlk başta problemi kendimde aradım ancak yakın zamanda aynı marka çatal bıçak takımı kullanan ve hemen hemen aynı dönemlerde evlenen arkadaşlarımla sohbet ederken onlarda da aynı problemi yaşadıklarını, hatta sırf bu yüzden yeni set almak zorunda kaldıklarını öğrendim.

Ürünü yanlış kullanmadığımı, normal ev kullanımında ve bulaşık makinesinde yıkayarak kullandığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum gerek sağlık açısından gerekse marka güvenilirliği açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Korkmaz’dan beklentim, bu çatal bıçak takımının incelenerek paslanmanın neden kaynaklandığının tarafıma açıklanması ve mümkünse gerekli görülürse ürünün incelemeye alınmasıdır. Gerekirse çözüm olarak bakım, yenisiyle değişim veya teknik bir öneri sunulmasını; en azından bu paslanmanın neden oluştuğunun ve nasıl giderilebileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Nesrin Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Nesrin

Korkmaz’ın ve tabii başka markaların da Metal Parlatıcısı varmış. Pas bulaşıcı bir şeymiş ve muhtemelen farkında olmadan makineye attığım başka bir paslı mutfak eşyasından bulaş olmuş. Çünkü Efe Bey şu konuda beni ikna etti. Bu ürünlerin üzerindeki pas ürünün içinden kusan bir pas değil. Ürün üzerindeki lekeler şeklinde. Haliyle ürün paslanmış diyemeyebilirim doğru… Şimdi mutfaktaki o asıl paslı ürünü bulacağım. Metal parlatıcısı siparişimi verdim. Onunla da ürünleri temizlerim. He yine yine olmaya devam ederse işte o zaman Efe Beyle görüşürüz:) ) Teşekkürler dönüş için.