Korkmaz Mutfak Eşyaları Son Derece Yüksek Bir Ses Çıkardığını Gördük

Hilal

1.149

17 Şubat 2026 Salı günü Ankara Panora AVM’deki Korkmaz mağazasından a331-08 Çaytema elektrikli çaydanlık satın aldım. Satış elemanı, ürünü denemek için çaydanlığa su koyup kaynatmamızı özellikle söyledi. Eve gidince de tarif edildiği şekilde sadece deneme amaçlı olarak çaydanlık bölümüne su koyup kaynattık.

Ürünü denediğimizde, çaydanlığın belli aralıklarla kaynatma işlemini tekrarladığını ve bu esnada son derece yüksek bir ses çıkardığını gördük. Bu ses düzeyi, televizyon sesini yükseltmeyi ve sohbeti kesmeyi gerektirecek kadar rahatsız edici. Satış esnasında bu durumdan hiç bahsedilmedi; böyle bir özelliği olduğunu bilseydik ürünü kesinlikle almazdık.

Ertesi gün, 18 Şubat 2026 tarihinde mağazaya giderek ürünü bu sebeple kullanamayacağımızı, sadece çaydanlık bölümünde su kaynatılarak denendiğini, hiçbir şekilde aktif olarak kullanılmadığını belirttik ve iade talep ettik. Ancak mağaza iade talebimizi kabul etmedi. Ardından Korkmaz firmasına mail yoluyla başvurduğumuzda da talebimiz olumsuz karşılandı.

Hem satış sırasında bu rahatsız edici ses özelliğinin açıkça belirtilmemesi hem de sonrasında mağaza ve Korkmaz firmasının hiçbir şekilde çözüm sunmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hiç kullanamayacağım ve satın alırken tarafımıza açıklanmayan bu özellik yüzünden 3.700 TL ödemiş olmama rağmen ortada kaldım.

Bu nedenle, söz konusu a331-08 Çaytema elektrikli çaydanlık için ürün bedelinin iadesi yapılmasını, mümkün değilse en azından aynı tutarda başka bir ürünle değişim ya da kullanılabilecek şekilde hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

24 Nisan 13:03

17.02.2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki Korkmaz mağazasından a331-08 Çaytema elektrikli çaydanlık satın aldım. Mağaza personeli ürünü anlatırken, sonradan öğrendiğim ve birçok kişinin de şikayetçi olduğu önemli bir dezavantajından hiç bahsetmedi. Ürünün içindeki suyu sıcak tutmak için yaklaşık her 5 dakikada bir tekrar ısıtmaya geçtiğini ve bu sırada oldukça rahatsız edici bir ses çıkardığını bilseydim kesinlikle tercih etmezdim.

Satış esnasında bu özellik özellikle gizlenmiş hissi oluştu çünkü ürünün kullanım şeklini ve ses seviyesini etkileyecek bu kadar önemli bir bilginin belirtilmemesi, ürünün sadece satılmasına odaklanıldığını gösteriyor. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra durumu fark edip mağazaya ilettiğimde, satın alınan ürünün geri alınmadığı söylendi. Genel merkeze iletilmesine rağmen sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı.

Ürünü mağazada rafta görüp seçmiş olmam, çalışırken nasıl bir performans göstereceğini, özellikle de bu şekilde sürekli devreye girip rahatsız edici ses çıkaracağını biliyor olduğum anlamına gelmiyor. Bu tür, kullanım konforunu doğrudan etkileyen özelliklerin satış görevlisi tarafından açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün satış sırasında bu önemli bilginin tarafıma iletilmemesi nedeniyle, a331-08 Çaytema elektrikli çaydanlığın iadesini ve ücretimin geri ödenmesini, bu mümkün değilse de sessiz çalışan farklı bir model ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Hilal Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Hilal

Sorun hala çözümlenmedi. Firma cihazın sesinin normal olduğunu iddia ediyor. Ancak çaydanlık çalışırken ne sohbet edilebiliyor ne TV izlenebiliyor. Çalışanlar satış yapmak uğruna ürün özelliklerini gizliyorlar, yeterli teknik bilgi vermiyorlar. Bu tür çaydanlıklar arasında tek rezistanlı olan bu türmüş bize bu bilgiler verilmedi. Bizler mağdur olduğumuzla kalıyoruz. Bu kadar sesli çalışan bir ürünü kimse kullanamaz. Bir hata yapıp bilmeden aldık diye cezalandırılmamız gerekmez diye düşünüyorum. Firma yetkililerinden cihazın sesinin normal olduğu dışında bir açıklama bekliyorum.