30.12.2023 tarihinde satın almış olduğum Korkmaz a369 model elektrikli çaydanlık takımım, satın aldığım günden bu yana garanti süresi içerisinde tam 4 kez servise gitmiş olmasına rağmen bir türlü verim alınamamış ve sorunlarım çözülmemiştir.
Ürünün servis geçmişi ve arıza nedenleri şu şekildedir:
19.09.2024: Suyu kaynatmasına rağmen otomatik kapanmıyor (atlama yapmıyor).
22.04.2025: Gövdede paslanma sorunu.
02.07.2025: Suyu kaynatmasına rağmen otomatik kapanmıyor.
08.12.2025: Hem paslanma sorunu hem de kaynatınca atmama sorunu
Son servis sürecinde, ürünün artık kronik arızalı olduğunu belirterek yenisiyle değişimini talep etmeme rağmen, bu talebim görmezden gelinmiş ve sadece parça değişimi yapılarak ürün tarafıma teslim edilmiştir. İşin en üzücü kısmı ise; ürünü servisten teslim aldığımın ertesi günü denediğimde, makinenin suyu kaynatmasına rağmen yine atmadığını tespit ettim. (Bu duruma ait video kaydını da sisteme ekliyorum.)
Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun, maksimum su seviyesini asla geçmeyecek şekilde titizlikle kullandım. Buna rağmen kullanım süresi boyunca sürekli arıza çıkarması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Aynı sorunlar için sürekli servise gitmek, vakit ayırmak ve sonuç alamamak hem büyük bir zaman kaybına yol açmış hem de Korkmaz markasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Tamir süreciyle çözülemeyen bu kronik sorunlu ürünle ilgili artık parça değişimi değil, kesin çözüm olarak ürünün ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar