to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mutfak Eşyaları Beni Oldukça Hayal Kırıklığına Uğrattı
Korkmaz marka ev gereçlerini Konya m1 mağazasından satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldiği için 18 Haziran’da garanti kapsamında işlem yaptırmak üzere mağazaya götürdüm.
Mağazaya gittiğimde ürünü garantiye verebilmem için mutlaka fatura ibraz etmem gerektiği söylendi. Günümüzde barkod, seri numarası, sistem kayıtları gibi pek çok izlenebilirlik imkanı varken sadece faturaya bağlı kalınması ve başka hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ürünü kendilerinin servise alıp yönlendirmek yerine, bana teknik servisin kartı verilerek ürünü bizzat bizim götürmemiz istendi.
Hem fatura konusunda esneklik gösterilmemesi hem de servis sürecinin tamamen müşteriye bırakılması bu devirde saçmalıkta devrim yapmıştır.
Sayın Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
