Korkmaz Mağazasında Ürün Açma Reddi Ve Kusurlu Sahan Seti Değişim Talebi

Konya m1 Real AVM içerisindeki Korkmaz mağazasından 8 Haziran 2026 Pazartesi günü indirimli olarak teflon SAHAN seti satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünleri mağazada açıp kontrol etmek istediğimi özellikle belirttim; ancak mağaza çalışanları “Kendi evinizde açsanız daha sağlıklı olur” diyerek beni yönlendirdi ve mağazada kontrol etmeme izin vermedi.

Eve gidip kutuyu açtığımda, sahanlardan birinin üzerinde belirgin bir çizik olduğunu ve silmeye çalıştığımda boyasının çıktığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişim talebiyle tekrar mağazaya götürdüm. Fakat bana kutulu sıfır ürün vermek yerine, mağazada dışarıda duran yıpranmış teşhir ürününü vermeye çalıştılar. Hatalarını kabul etmedikleri gibi, mağaza çalışanları 15 gün sonra kutulu ürün gelebileceğini, ancak gelecek ürünün de %90 ihtimalle aynı kusurlu şekilde çıkacağını söyleyerek “İçinizin rahat etmesi için gelip bakabilirsiniz” şeklinde son derece rahat ve gayriciddi bir tavır sergilediler.

Mağazada kutuyu açtırmayan kendileri değilmiş gibi davranıp, değişim talebim karşısında agresifleşerek adeta kavga çıkaracak bir üsluba girdiler. Mağazada kontrol etmeme engel olarak kusurlu ürünü bana satan ve üzerine “nasıl olsa yine bozuk çıkacak” anlamına gelen ifadelerle müşteriyi baştan savan bu tutumdan dolayı Korkmaz markasından ve ilgili mağazadan şikayetçiyim.

Korkmaz gibi kurumsal bir markanın adını zedeleyen bu mağduriyetimin genel merkez tarafından ivedilikle incelenmesini, ayıplı ürünün hatasız, sıfır, kapalı kutu ürünle değiştirilmesini ve ilgili mağaza çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Alışverişe ait fişim mevcut, istenildiğinde ibraz edebilirim.