Yaklaşık 10 gün önce satın aldığım Korkmaz Alessa düdüklü tencereyi ilk kullanımda kapağından ciddi şekilde hava ve su sızdırdığını fark ettim. Ürünü hemen yetkili servise kargolattım. Sorunun üretim kaynaklı olduğunu açıkça gösteren bu duruma rağmen, servis “herhangi bir üretim hatası yok” diyerek iade veya değişim talebimi reddetti.
Tencere basınçlı bir ürün ve bu tarz bir arıza hem tehlikeli hem de tüketici güvenliğini riske atan bir durumdur. Video var elimde buraya yükleyemiyorum ama orada da göründüğü gibi şiddetli buhar sesi, düzensiz tıslama ve olası sızdırma sesleri net şekilde duyuluyor. Bu da tencerenin basınç tutma işlevinde bir sorun olduğunu gösteriyor. Yani, bu tencere arıza belirtisi gösteriyor:
Hava kaçırıyor,
Düdükten ya da kenarından kontrolsüz şekilde buhar çıkıyor,
Buna rağmen “üretim kaynaklı arıza yok” deniliyor.
Ve ürünü maalesef Trendyol gibi ilgisiz bir firmadan satın aldım.
Tüketici Kanunu gereği, ayıplı ürün kapsamında iade, değişim veya ücretsiz onarım hakkım bulunmakta. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ciddi bir arızanın kullanıcı hatası sayılması mümkün değildir.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünün iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar