to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mağazasından Alınan Tencere Takımı Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
07.02 tarihinde Kocaeli İzmit 41 AVM’de bulunan Korkmaz mağazasından bir tencere takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak kartla yaptım. Ürünün kargo ile gönderileceği ve tarafıma ulaşacağı söylendi ancak bugün ayın 16’sı olmasına rağmen tencere takımı hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte neredeyse her gün mağazayı aradım. Her seferinde merkeze mail attıklarını, dönüş beklediklerini ve ürünün “yarın dağıtıma çıkacağını” söyleyerek beni oyaladılar ancak hiçbir zaman ürün teslim edilmedi. Tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da gönderilmedi, bu yüzden gönderiyi de takip edemiyorum.
Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini, aksi halde en kısa sürede tencere takımımın kargoya verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Şevval Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
