to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Mağazasında Kahve Makinesi İade Reddi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
29.04.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum’daki Korkmaz mağazasından Otantik Turkish Coffee Machine a865 02 model kahve makinesini satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedik, sütü taşırdı, haznesi çok küçük geldi ve genel olarak memnun kalmadım.
Yoğunluğum sebebiyle ancak 07.05.2026 tarihinde mağazaya gidip iade talebinde bulunabildim. Ürünü ilk götürdüğümde görevli kişi ürünü kontrol dahi etmeden, “kullanılmış, beğenilmeyen ürün iade olmuyor” diyerek talebimi reddetti. Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise müşteri temsilcisinin tavrından da hiç memnun kalmadım; ürünü ve durumu doğru düzgün dinlemeden, açıklama yapma ihtiyacı bile duymadan bizi direkt geri çevirerek yine olumsuz yanıt verdi. Bu süreçte hem yaklaşım hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi müşteriye değer verilmemiş ve mağdur hissediyorum.
Ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade hakkımın tanınmasını ve mağazadaki bu yaklaşımın da incelenmesini rica ederim.
Sayın Hakan Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
