Kahve Makinesi Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Korkmaz'dan kahve makinesi aldım, aldığım gün akıtmaya başladı ve artarak devam etti. Sıkıntı başlatma düğmesine kadar ilerledi, çalışmaz oldu. İade etmek istedim. Yetkili servise gönderdiler. Yetkili servis, Şikayetvar'daki şikayetimi görünce değişim değil de iade fikrim üzerine yoğunlaşmasına rağmen Şanlıurfa Piazza'daki Korkmaz mağazası beni aradı ve ürünün değişim kararı olduğunu söyledi. Ben iade istememe rağmen iade kararı yok, müşteri hizmetlerini arayın dedi. Müşteri hizmetlerini aradım, S**** Hanım benimle hiç yumuşak olmayan ve durumumu önemsemeyen bir sesle konuştu ve kararın değişikliğine yardımcı olacak bir mevkiye beni yönlendirdiğini söyledi. Yardımcı olduğuna asla ikna olmadım, gün içinde sizi arayacaklar dedi ve asla aranmadım. Sorunumun giderilmesini istiyorum. Kimse kimsenin görev tanımını bilmiyor, mağaza yetkili servise ve müşteri hizmetlerine suç buluyor. Müşteri hizmetleri mağazanın bilgi dağarcığına suç buluyor ve asla çözümden yana değil, ürünümün iadesini istiyorum.