Korkmaz Mağazasında İade Sürecinde Kişisel Bilgi Sızıntısı Ve Kaba Üslup

31.01.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’deki Korkmaz mağazasından Korkmaz Carted çaydanlık satın aldım. Üründe problem yaşadığım için iade ettim. İade sürecinde mağaza personelinin bizimle son derece bozuk bir üslupla konuşması zaten rahatsız ediciydi. Bugün ise iade işlemi için kredi kartımın görselini istediler ve ben de iade yapılacak diye düşünüp kartımın fotoğrafını paylaştım.

Ardından kartıma 141.750 TL tutarında bir alışveriş için SMS ile şifre geldi ve bu anda yanıltılmak istendiğimizi fark ettik. Gelen şifreyi kesinlikle paylaşmayıp hemen mağazayı aradım. Mağaza çalışanları şaşkınlıklarını ifade edip, böyle bir bilgileri olmadığını söylediler. Ancak bizim tüm bilgilerimizi, aldığımız ürünün ne olduğunu ve kaç paraya aldığımızı çok net biliyorlardı. Bu nedenle bu işlemi ya mağaza çalışanlarından birinin yaptığını ya da firma tarafından müşteri bilgilerinin üçüncü kişilere sızdırıldığını paylaşıldığını düşünüyorum.

Bu olay nedeniyle büyük bir güven kaybı yaşadım ve ciddi bir mağduriyet riskiyle karşı karşıya kaldım. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Firmanın, Marmara Forum şubesindeki tüm çalışanları ve süreçleri detaylı şekilde incelemesini, müşteri bilgilerinin kimler tarafından, nasıl kullanıldığının ortaya çıkarılmasını, bu olayda sorumluluğu olan kişiler hakkında derhal gerekli yasal ve idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kart ve kişisel bilgilerimin güvenliği için alınan önlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.