Korkmaz Mağazasında İade Reddi Ve Zorla Tencere Satışı

04.08.2026 tarihinde eşim, annesine hediye olarak Panora AVM içindeki Korkmaz mağazasından bir Türk kahve makinesi aldı. Satın alma sırasında diğer renklerin 6 bin küsur lirayken bu üründe indirim olduğu ve 4 bin küsur liraya alabildiğimiz özellikle belirtildi. Eve gidip ürünü denediğimizde cezvenin altından köpük çıktığını gördük ve bunu videoya da kaydettik.

Aynı gün içinde ürünü aldığımız Panora AVM Korkmaz mağazasına geri götürerek iade talebinde bulunduk. Mağaza çalışanları gerçekten yardımcı olmaya çalıştılar, çektiğimiz video mağaza çalışanı tarafından mağaza müdürü Y**** Bey’e iletildi ve kendisi videoyu izledi. Mağazada suyla deneme yapıldı ancak o anda köpük çıkmadı. Buna rağmen mağaza müdürü Y**** Bey, telefonda iade alamayacaklarını çalışanı üzerinden tarafıma iletti ve kendisiyle doğrudan konuşma talebimi de reddetti. Ben şikayet edeceğimi söyleyince ancak o zaman değişim yapabileceklerini ilettiler.

Korkmaz gibi bir markaya yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle, eşimin ısrarı üzerine kahve makinesini verip üzerine 1.679,40 TL fark ödeyerek tencere almak zorunda kaldık. Toplamda 6.158,40 TL’lik bir alışveriş yaptık ve bana göre bu durum “malı aldın, artık paran bizde, ancak üstüne para verirsen başka bir ürünle değiştirebilirsin” anlayışıyla resmen tüketicinin sıkıştırılmasıdır. Korkmaz markasından bir ürün alırken artık birkaç kez düşünmek gerektiğini hissediyorum, aldığımız tencerelerin nasıl çıkacağı konusunda da endişeliyim.

Korkmaz’dan öncelikle mağaza müdürünün bu tutumu ve iletişim şekli için tarafıma özür dilenmesini, sonrasında mümkünse tüm alışverişimin iptal edilerek tencerelerin geri alınmasını ve ödediğim tutarın iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.