to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Garanti Servisinde Ürün Hasarı Ve Küfürlü Davranış
07.05.2025 tarihinde satın aldığım Korkmaz Çaytema model elektrikli çaydanlığımı sap kısmında belirgin renk değişimi ve aşınmalar oluştuğu için 20 Temmuz’da Yörük Ticaret Korkmaz garanti servisine gönderdim. Ürün yaklaşık bir hafta sonra tarafıma teslim edildiğinde çaydanlığın alt kısmında çizikler olduğunu, gövdesinde de fiziksel hasar oluştuğunu sonradan fark ettim. Servisten geldikten sonra ürüne güvenerek, çalıştığında yanan ışığı özellikle kontrol etmedim.
1 Eylül saat 10.15 civarında ürünü kullanmak istediğimde bu kez ışığın hiç yanmadığını gördüm ve durumu anlatmak için servisi aradım. Telefonda beni son derece kötü bir üslupla dinlediler, ardından küfür ederek telefonu yüzüme kapattılar. Görüşme hoparlör açıkken gerçekleştiği için yanımdaki kişiler de konuşmalara birebir şahit oldu. Böylece hem ürünüm konusunda mağdur edildim hem de hakaret ve küfürlere maruz bırakıldım.
Hem ürünüme zarar verilmesi hem de tarafıma sergilenen saygısız, aşağılayıcı ve küfürlü tavır nedeniyle son derece rahatsızım. Korkmaz’ın, Yörük Ticaret isimli bu servisin üslubu ve davranışlarıyla ilgili acilen gerekli incelemeyi yapmasını ve bu servise yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca çaydanlığımdaki arızanın ve servisin sebep olduğu çizik ve hasarların giderilmesini, ürünümün ayıpsız ve sorunsuz şekilde, ilk aldığım durumuna yakın şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Şeyma Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
