to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaytema Çaydanlıkta Kulp Renk Soyulması Tekrar Ediyor Servis Süresi Uzun
Korkmaz marka Çaytema vanilya rengi elektrikli çaydanlığı yaklaşık 1 yıl önce aldım. Halihazırda demliğim olduğu için ürünü bir süre sonra kullanmaya başladım ancak kısa bir kullanım süresinin ardından kulp kenarlarında kabuk atma ve renk soyulması sorunu ortaya çıktı.
Bu şikayetle ürünü servise götürdüm, servis kazan kısımlarını değiştirdi ve demliklerde bir daha aynı sorun oluşmayacağını belirtti. Ancak onarımdan sonra yaklaşık 2 hafta gibi çok kısa bir sürede aynı problem tekrar yaşandı. Ürünü tekrar servise götürmek istediğimde bu kez de demliklerin en az 1 ay serviste kalacağını söylediler. Ben bu ürünü sürekli serviste kalsın diye almadım.
Korkmaz müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştığımda ise sadece servisle görüşmem gerektiği ve ürün değişimi yapılmadığı yönünde bir cevap aldım. Sürekli servise gitmekten yoruldum, aynı arızayı tekrar tekrar yaşamak istemiyorum. Bu ürünün sorunlu bir üretim serisine ait olduğunu düşünüyorum ve sorunsuz seriden bir ürünle değişimini talep ediyorum. Korkmaz markasının artık ürününün arkasında durmasını istiyorum.
Korkmaz müşteri hizmetlerinin cevabı
Sayın Melis Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kaç gün oldu Korkmaz hiçbir şekilde iletişim kurmadı! İlgilenmiyor sattığı ürün ile!
Az önce aradı müşteri temsilcisi bünyamin bey ve yapacağımız herhangi bir şey yok dedi. Yine servisin yaptığı ve kısa süre içerisinde aynı sorunun görüldüğü ve bunun için 1 ay boyunca serviste kalması gerektiği yere götürmem onlara göre tek çözüm. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
