to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlıkta Paslanma Ve Mağaza Hizmetindeki Sorun
2025 yılının Aralık ayında Ankara Acity mağazasından Korkmaz çaydanlık takımı satın aldım. Kısa süre içinde çaydanlığın alt kısmında dış taraftan lekelenmeler oluştu. Daha önce de Korkmaz ürünleri kullandığım halde hiç böyle bir problem yaşamamıştım. 26 Aralık 2025 tarihli faturam mevcut.
Ürünü sorun nedeniyle mağazaya götürdüğümde incelemeye gönderileceği söylendi. Birkaç gün sonra bana herhangi bir problem olmadığı, sadece parlatma yapıldığı bilgisi verildi ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü eve getirdikten sonra birkaç gün içinde durum daha da kötüye gitti ve çaydanlık tamamen paslandı.
3 Şubat tarihinde ürünü tekrar mağazaya ilettim, müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak ürünümün henüz merkeze bile gitmediğini öğrendim. Ürünü bu halde kullanmam mümkün değil ve hem ürün kalitesinden hem de süreç yönetiminden dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ayıplı ürün nedeniyle çaydanlık takımım için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumun dikkate alınmasını arz ederim.
Sayın Raşide Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kesinlikle yardımcı olmadınız mağduriyetim giderilmedi kullanıcı hatası olduğunu söylüyorsunuz kesinlikle kabul etmiyorum gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım mağazanın önüne gidip alışveriş yapanlara engel olacağım kusura bakmayı ürünlerin arkasında durmuyorlar
