to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlığın Sızdırması Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İade Reddi
Korkmaz Droppa Maxi a057 çaydanlık takımını yaklaşık 3–4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık 1–2 aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Çaydanlık hem akıtıyor hem de alt demlikten suyu dökerken su aşırı fokurdayarak her yere taşıyor. Ocakta demlenirken de alt demlik kaynayıp su kızgın yağ gibi sıçradı ve bu nedenle yanma tehlikesi geçirdim. Ürünü talimatlara uygun ve normal ocak sıcaklığında kullanmama rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden geri göndermek istedim ancak kutusunu koyacak yer bulamadığım için saklamamıştım. Sadece kutusu olmadığı için iade alınmayacağı söylendi ve iade talebim reddedildi. Hem üründeki güvenlik riski hem de kutu gerekçesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle hem satıcıdan hem de Korkmaz’dan şikayetçiyim.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm için, kutu şartı aranmadan ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
