to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Çaydanlığın Sızdırması Ve Güvenlik Riski Nedeniyle İade Reddi
Korkmaz Droppa Maxi a057 çaydanlık takımını yaklaşık 3–4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaklaşık 1–2 aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Çaydanlık hem akıtıyor hem de alt demlikten suyu dökerken su aşırı fokurdayarak her yere taşıyor. Ocakta demlenirken de alt demlik kaynayıp su kızgın yağ gibi sıçradı ve bu nedenle yanma tehlikesi geçirdim. Ürünü talimatlara uygun ve normal ocak sıcaklığında kullanmama rağmen bu sorunlar devam ediyor.
Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden geri göndermek istedim ancak kutusunu koyacak yer bulamadığım için saklamamıştım. Sadece kutusu olmadığı için iade alınmayacağı söylendi ve iade talebim reddedildi. Hem üründeki güvenlik riski hem de kutu gerekçesiyle iadenin reddedilmesi nedeniyle hem satıcıdan hem de Korkmaz’dan şikayetçiyim.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve ciddi bir güvenlik riski taşıdığını düşündüğüm için, kutu şartı aranmadan ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Korkmaz Droppa Maxi Çaydanlık Takımı 2.3 litre a057 model çaydanlığı 20.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Çetinbaş Mobilya satıcısından 2.149 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren çay demlenirken aşırı derecede su fışkırtıyor, aniden taşıyor ve tüm ocağı, hatta tezgahı su içinde bırakıyor. Ocakta yağ varken sıcak suyun yağa sıçrama ihtimali nedeniyle ciddi bir yanma ve yangın tehlikesi yaşadım.
Sorunun her kullanımda aynı şekilde tekrar etmesi üzerine ürünü önce aldığım firmaya iade için gönderdim, ancak ürün bana geri gönderildi. Sonrasında son çare olarak Şikayetvar üzerinden yazdım ve Korkmaz benimle iletişime geçti. Ürünün görsellerini ve sorunu açıkça gösteren videoları istediler, hepsini ilettim ve özellikle ürün iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana ürünü göndermemi söylediler, ben de fatura dahil tüm evraklarıyla birlikte ürünü gönderdim.
Yaklaşık iki hafta inceleme yaptıklarını söyledikten sonra üründe herhangi bir sorun olmadığını, onay verirsem sadece bakım ve temizlik işlemi yapılabileceğini, onay vermezsem de ürünün işlemsiz olarak geri gönderileceğini ilettiler. Hem yaşadığım güvenlik riski hem de ürünün ilk günden beri her kullanımda aynı sorunu çıkarması nedeniyle bu yanıtı ve sadece bakım-temizlik teklifini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün açıkça sorunlu olduğunu, kullanım sırasında tehlike oluşturduğunu ve bu nedenle iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tehlikeli durumun ciddiye alınarak kalıcı bir çözüm sunulması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Zeynep Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, Korkmaz servis ürünü iadesi için geri göndermemi istedi gönderdim. Hatta sorununu da videolu şekilde istediler attım. Ürünü güya incelemişler sorun bulamamışlar bakım temizlik vs yapacaklarmış onay verilirse. Ben ürünü onlara temizlik yapın diye değil iade edilmesi için gönderdim ve ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadı. Ürün her çay yapılışında her yere ocaktan tezgaha kadar taşıyor akıtıyor onlar bunu hala anlamıyor. İade olmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım başka çarem kalmadı artık! Bir daha da korkmazdan asla bir şey almam.
