Korkmaz 7 Parça Tencere Setinde Garanti Kapsamında Soyulma Ve Deformasyon

Trendyol üzerinden 8 Eylül’de teslim aldığım Korkmaz Seravita 7 parça tencere setini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen tencerelerin iç kısımlarında ufak tefek, kulplarında ise oldukça ciddi soyulmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması hem sağlık açısından endişe verici hem de marka kalitesine yakışmayan bir durum.

Sorunu fark eder etmez hem soyulmaların görsellerini hem de faturamı Korkmaz’a mail yoluyla ilettim. Daha sonra iletişim hattını aradığımda bana bir mail adresi verildi ve bu adrese tüm bilgileri tekrar gönderdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de çözüm önerisi sunuldu.

Garanti kapsamındaki bu ürün için Korkmaz’ın ya tencere setini yenisiyle değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.