Korkmaz Mutfak Eşyaları 10 Dakikadan Fazla Güvenle Kullanamıyorum

Yaklaşık 10–11 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki Korkmaz mağazasından ikili Allessa model düdüklü tencere seti aldım. Aldığım günden beri ürünü 10 dakikadan fazla güvenle kullanamıyorum, her kullanımda patlama riski varmış gibi yan kilitler açılıyor ve basınç bir anda boşalıyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine ürünü aldığım mağazaya defalarca kez durumu ilettim. İlk gidişimde sadece “ventil tıkanmıştır” denilerek geri gönderildim. Daha sonra ürünü iki üç kez daha kullandığımda aynı problemler devam edince tekrar mağazaya başvurdum, bu sefer de yalnızca lastiği kontrol etmem gerektiği söylendi. Son pişirmemde ise ciddi bir patlama riski yaşadım, bu nedenle can güvenliğim açısından ürünü artık kullanamaz hale geldim.

Son yaşadığım riskten sonra kapağı ve faturayı alarak tekrar mağazaya başvurdum, ürün kontrol için gönderildi. Kontrol sonucunda bana, parça değişimi için 1.780 TL ücret ödemem gerektiği bildirildi. Ürünü daha ilk günlerden itibaren aynı güvenlik sorunlarıyla kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece tehlikeli bir hale gelen bir düdüklü tencerenin ücretli parça değişimi kapsamına alınmasını kabul etmiyorum.

Ben, can güvenliğimi riske atan bu ürünle ilgili olarak ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılmasını, sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerekirse ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve Korkmaz markasına olan güven kaybımın dikkate alınarak, tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.