Korkmaz Mutfak Eşyaları Düdüklü Tencere Çok Yüksek Ve Rahatsız Edici Bir Ses Çıkarmaya Başladı

Hacire

696

Yaklaşık üç yıl önce Batman’daki Korkmaz mağazasından Korkmaz Aqua düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 2023 yılının Mart–Nisan ayı gibi ilk kullanımda düdüklü tencere çok yüksek ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı ve üst kısmından su fışkırtıyordu. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendirdi hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim, lastik contasını da beraberinde yolladım. Bana contayı yanlış taktığımı, üründe bir sorun olmadığını söylediler. Ancak servisin contayı taktığı şeklin aynısını ben de zaten o şekilde takıyordum, sadece kargolama anında eşim contayı yanlış takmıştı. Bunu özellikle belirtmeme rağmen bu bilgiye rağmen konu ile ilgilenilmedi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi.

Ürünü servisten geldikten sonra 2–3 kez daha kullanmayı denedim ve her seferinde aynı yüksek ses ve su fışkırması sorununu yaşadım. Hem güvenlik endişesi yaşıyorum hem de bu kadar para ödememe rağmen düdüklü tencereyi gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Garanti belgem hâlâ duruyor ve ürünü garanti kapsamında, farklı bir modelle değişim talep ediyorum. Mevcut ürünün arızasının giderilmesini değil, güvenli ve sorunsuz çalışan farklı bir modelle değişimini istiyorum.

Korkmaz Mutfak Eşyaları

Sayın Hacire Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Hacire

Merhaba Korkmaz düdüklü tenceremin problemi için servisle görüştüm ama beklentilerimi karşılamadılar oysaki üründe kronik bir sorun var bu ürünü kullanan genel müşteriler bu sorundan şikayet etmelerine rağmen ürünü gönderdiğimde sadece su ve basjnç testi yaptıklarını bunun sonucunda bir sorun olmadığını söylüyorlar sadece su testi ile anlaşılmayacağını herkes bilir. Ben ürünüm için ücret iade talebi veya değişim talebinde bulundum ama ikisini de yapmıyorlar ve korkmazın en pahallı ürünü benim ki olasına rağmen ben daha uygunuda olur yeter ki değişim olsun demiştim. Bu bile yapılamıyor maalesef sizden ricam yetkililerin başka bir çözüm önerisi ile gelmesidir