Garanti Redi Açıklama Olmadan Deforme Tencere Şikayeti

Metrogarden Korkmaz mağazasından yaklaşık 6 ay önce Korkmaz Galaxy kısa tencere seti satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra tencerelerimin iç kısımlarında deformeler oluştu. Hiçbirini bulaşık makinesine koymadım, metal kaşık ya da benzeri sert malzemeler de kullanmadım, buna rağmen bu sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine tencerelerimi garanti kapsamında mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Aradan 23 gün geçtikten sonra mağazayı aradığımda, tencerelerimden biri için red cevabı geldiğini, fakat ürünün henüz mağazaya ulaşmadığını söylediler. Ne tencereyi görebildim ne de tarafıma net bir red gerekçesi iletilmedi.

Ürünü kullanım koşullarına uygun kullandığım ve çizilme/deforme olmasını gerektirecek bir işlem yapmadığım halde garanti kapsamında işlem yapılmaması beni mağdur etti. Red verilen tencerem için incelemenin tekrar yapılmasını, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını, ayrıca red gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini rica ediyorum.