to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Galaxy 7 Parça Tencere Setinde Üç Defa Kaplama Soyulması Ve Tam Set Değişimi İsteği
Korkmaz’dan satın aldığım Galaxy 7 Parça Tencere Seti ile ciddi bir kalite ve güven sorunu yaşıyorum. Bu seti 28.08.2024 tarihinde aldım. Yanmaz, yapışmaz olarak satılan bu ürünün ilk tenceresinin iç taban kaplaması, satın alma tarihinden itibaren bir yıl bile dolmadan kabarıp söküldü ve 07.06.2025’te mağazaya başvuruda bulundum. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içindeydi, bu nedenle sadece sorun yaşadığım tencerenin yerine yenisi verildi.
Takip eden ay içinde bu kez setin ikinci tenceresinin iç taban kaplaması, pişirme esnasında kabarıp söküldü. Kaplama pişirme sırasında koptuğu için, bu parçaları farkında olmadan tüketmiş olduk, tencereyi boşalttığımda durumla karşılaştım ve 07.07.2025’te tekrar mağazaya başvurdum. İkinci tencereyi götürdüğümde, yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle setin genelinde bir kusur olabileceğini, üretim hatası olduğunu düşündüğümü ve tüm setin değiştirilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Mağaza bu talebimi fabrikaya iletmesine rağmen, yine sadece sorun yaşanan tencerenin yerine yenisi gönderildi.
Tüm setin hatalı olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen talebim dikkate alınmadı ve maalesef üçüncü kez aynı problemle, üçüncü tencereyi 12.08.2026 tarihinde mağazaya götürmek zorunda kaldım. Bu kez garanti süresi yaklaşık 1,5 ay geçmişti. Korkmaz ise, bu ürünü daha önce aynı setin diğer parçalarında yaşanan sorunlardan tamamen bağımsızmış gibi değerlendirerek durumu kendi lehine çevirdi ve üçüncü tencereyi ne tamir etti ne de değiştirdi.
Bu ürün serisinin üretim hatası taşıdığını düşünüyorum ve aynı sorunun üç kez yaşanması, üstelik bir seferinde kaplama parçalarını tüketmiş olmamız, hem sağlık açısından hem de güven açısından beni son derece endişelendirdi. Korkmaz’ın, daha önce yaşanan sorunları ve kayıtlı başvurularımı da dikkate alarak, garanti süresini bahane etmeden son sorun yaşadığım tencerenin yenisini göndermesini ve Galaxy 7 Parça Tencere Seti’nin tamamını, eksiksiz ve sorunsuz bir setle değiştirmesini talep ediyorum.
Sayın Işıl Hanım Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
