to read complaints and reviews, or file yours.Korkmaz Proline Tencere Setinde Tek Kullanımda Kararma Ve Servis Gecikmesi
Korkmaz Proline tencere setini yaklaşık 1 ay önce Emar AVM’deki Korkmaz mağazasından satın aldım. Sadece bir kez yemek pişirdim ve hemen ardından tencerelerin iç kısımlarında renk değişimi, kararma ve lekelenme oluştu. Normalde de çelik kullanırdım ama bu tencere seti yemekleri resmen ziyan ediyor bu kadar altına yapıştırabilir. Ayrıca bu kadar kısa sürede ve bir kez kullanımda bu hale gelmesi bana göre kesinlikle normal değil.
Ürünü servise gönderdim, tencereler yaklaşık 3 haftadır serviste bekliyor. Hem yetkili servis hem de görüştüğüm kişiler bunun normal olduğunu söyleyip durumu kabul etmiyor, ürün değişimi de para iadesi de yapmıyorlar. Bir kez kullanılan ve bu şekilde kararma yapan tencerelerin “normal” denilerek kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Korkmaz’dan, serviste bulunan tencerelerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tencere setinin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
1 kere kullandım 1 aydır serviste 1 ay daha kalacakmış. 10 bin TL'ye yakın ücret ödedim. Korkmaz pişmanlıktır
Sayın Miray Hanım, Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Görüldüğü üzere bana bunun normal bir durum olduğunu onuncu kez söylediler. Ben de senelerdir çelik tencere kullanan birisi olarak bu durumun normal olmadığını anlatmaya çalıştım. Sorunun çözüme kavuşmadığı gibi dahada uzatıldı. Korkmazdan, ürünlerinden ve çalışanlarından asla memnun kalmadım. Kimse sorunuma yardımcı olmadı.
