to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Doğrayıcıda Aşınma İçin 650 TL Ücret Talebi
Yaklaşık 10 ay önce İzmir Kemeraltı’ndan bir Korkmaz cam doğrayıcı satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyorum ancak kısa sürede bıçak başlığı ve motor başlığında aşınma meydana geldiği için geçtiğimiz hafta yetkili servise başvurdum.
Servis, üründeki aşınmayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdi ve parça değişimi için benden 650 TL ücret talep etti. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar az kullanımda böyle bir aşınma olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesi beni mağdur etti.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek bıçak ve motor başlığının ücretsiz değiştirilmesini veya ücretsiz tamirinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zikri Bey Ürünümüzü kullanırken yaşadığınız sorunlarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi hem endişelendirdiğini hem de ürünün beklentilerinizi karşılamadığını derinden anlıyoruz. Yaşadığınız sorunu hemen incelemek ve çözüm üretmek için gerekli adımları başlattık. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler ederim
